डिजिटल इंडिया की सबसे बड़ी ताकत यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) बुधवार को अचानक ठप हो गया, जिससे लाखों लोग परेशान हो गए। 26 मार्च की शाम UPI सिस्टम में आई तकनीकी गड़बड़ी के कारण Google Pay, PhonePe और Paytm जैसी बड़ी पेमेंट सेवाओं पर ट्रांजैक्शन नहीं हो सके। इस संकट के बीच ऑनलाइन पेमेंट करने वालों को काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ा।
शाम को अचानक आई बड़ी दिक्कत, सोशल मीडिया पर मचा हंगामा
UPI पेमेंट फेल होने के बाद सोशल मीडिया पर यूजर्स ने जमकर अपनी नाराजगी जाहिर की। DownDetector के आंकड़ों के मुताबिक, 7:50 PM तक UPI से जुड़ी 2,750 से ज्यादा शिकायतें दर्ज की गईं। अकेले Google Pay के 296 यूजर्स ने शिकायत की, जिनमें लेन-देन फेल होने, ऐप एक्सेस न होने और OTP न मिलने जैसी दिक्कतें सामने आईं।
तकनीकी खामी बनी वजह, बैंक सर्वर पर आई गड़बड़ी
इस पूरे संकट की वजह तकनीकी खामी मानी जा रही है। बैंक सर्वर में आई दिक्कतों के चलते UPI ट्रांजैक्शन पूरी तरह प्रभावित हुआ। Google Pay, PhonePe और Paytm जैसे ऐप्स भी इस समस्या के शिकार हो गए। हालांकि, अभी तक NPCI (National Payments Corporation of India) या किसी बैंक की ओर से आधिकारिक बयान नहीं आया है।
भारत में हर महीने 12 अरब से ज्यादा UPI ट्रांजैक्शन होते हैं और लोग अब डिजिटल पेमेंट पर पूरी तरह निर्भर हो चुके हैं। ऐसे में अचानक इस तरह की समस्या लोगों और व्यापारियों के लिए किसी बड़े झटके से कम नहीं थी। कैशलेस इकोनॉमी को लेकर बढ़ते भरोसे के बीच UPI का फेल होना, भारत के डिजिटल पेमेंट इंफ्रास्ट्रक्चर के लिए एक चिंता का विषय है।
क्या यह भविष्य में दोबारा होगा?
UPI भारत में डिजिटल ट्रांजैक्शन की रीढ़ बन चुका है, लेकिन हालिया गड़बड़ी यह दिखाती है कि सिस्टम में सुधार की जरूरत है। सवाल यह है कि क्या NPCI और बैंक ऐसी समस्याओं से निपटने के लिए तैयार हैं?
अगर UPI सेवाओं में लगातार इस तरह की रुकावटें आती रहीं, तो क्या लोग कैश पर वापस लौटने के लिए मजबूर होंगे?
फिलहाल, भारत के डिजिटल पेमेंट सिस्टम को और मजबूत बनाने की जरूरत है, ताकि इस तरह की तकनीकी गड़बड़ियों से लाखों यूजर्स को परेशानी न उठानी पड़े।
